TOIMITUSKÄYTÄNTÖ
Benkarya sitoutuu tarjoamaan selkeän ja läpinäkyvän ostokokemuksen.
Toimitamme tilauksia kansainvälisesti niihin maihin ja alueille, jotka ovat saatavilla kassalla osoitteessa https://benkarya.com/.
TOIMITUSALUEET
Toimitamme tilauksia kansainvälisesti.
Toimituksen saatavuus tiettyyn osoitteeseen vahvistetaan, kun syötät kassalla maan, alueen ja postinumeron.
Joillekin syrjäisille alueille, saarille tai alueille voi olla tarpeen varata lisäaikaa, tai toimitukset voivat olla väliaikaisesti estetty logististen tai lakisääteisten rajoitusten vuoksi.
TOIMITUSKULUT
Benkarya tarjoaa ilmaisen vakiotoimituksen kaikille kansainvälisille tilauksille, jotka kassajärjestelmämme hyväksyy, ilman vähimmäisostosta.
Jos tarjolla on pikatoimitus tai muu valinnainen toimitustapa, sen hinta ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
ARVIOIDUT TOIMITUSAJAT
Toimitusajat lasketaan arkipäivinä maanantaista perjantaihin, pois lukien yleiset pyhäpäivät.
Suuntaa-antava tilausten käsittelyn takaraja: klo 17.00 Keski-Euroopan aikaa.
Tilauksen käsittely: 1–2 arkipäivää.
Arvioitu kuljetusaika: 7–8 arkipäivää.
Arvioitu kokonais toimitusaika: 8–10 arkipäivää.
Nämä toimitusajat ovat arvioita.
Toimitukset syrjäisille alueille, saarille tai tullitarkastusten alaisiin kohteisiin voivat kestää kauemmin. Suuren kysynnän kampanjat, pyhäpäivät, sääolosuhteet, kuljetusyhtiöiden häiriöt tai ylivoimaiset esteet voivat myös aiheuttaa viivästyksiä.
KULJETUSYHTIÖT
Teemme yhteistyötä luotettavien kansainvälisten posti- ja kuljetuspalveluntarjoajien kanssa.
Kuljetusyhtiö valitaan määränpään, kuljetusreitin, paketin koon ja logistisen saatavuuden perusteella. Lopullisen toimituksen voi suorittaa paikallinen yhteistyökumppani.
SEURANTA
Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen sekä mahdollisuuksien mukaan seurantanumeron tai seurantaan johtavan linkin.
Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 24–72 tuntia lähetyksen jälkeen.
VEROT JA TULLIMAKSUT
Mahdollisesti hintaan sisältyvät verot ilmoitetaan verkkosivustolla tai kassalla, kun se on sovellettavissa.
Kansainvälisiin toimituksiin voi liittyä arvonlisävero, tuontitullit, paikalliset verot, käsittelymaksut tai muut määränpäämaan määräämät maksut.
Ellei kassalla nimenomaisesti ilmoiteta, että nämä maksut sisältyvät hintaan, vastaanottaja vastaa niistä. Benkarya ei hallitse tulliviranomaisten perimiä määriä tai käsittelyaikoja.
TOIMITUSOSOITE
Asiakas vastaa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta.
Jos huomaat osoitteessa virheen, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen Info@benkarya.com. Pyrimme korjaamaan tiedot ennen lähettämistä, mutta emme voi taata muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty.
VIIVÄSTYNEET TAI KADONNEET PAKETIT
Jos seurantatiedot eivät päivity, tilaus ylittää arvioidun toimituspäivän tai lähetys näkyy toimitettuna, mutta et ole vastaanottanut sitä, tarkista ensin toimitusosoite, postilaatikko, turvalliset toimituspaikat, muut kotitaloutesi jäsenet sekä kuljetusyhtiön paikallinen toimipiste.
Tämän jälkeen ota yhteyttä osoitteeseen Info@benkarya.com ja ilmoita tilausnumerosi.
Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiön kanssa selvittääksemme tilanteen. Ilmoita vastaanottamatta jääneestä paketista 7 kalenteripäivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä tai siitä, kun seurantatieto on muuttunut tilaan ”toimitettu”.
VAURIOITUNEET PAKETIT
Jos paketti saapuu vaurioituneena, säilytä pakkausmateriaalit ja ota valokuvat ennen niiden hävittämistä.
Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen Info@benkarya.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä valokuvat vaurioituneesta paketista.
YHTEYSTIEDOT
Benkarya
