PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Benkarya haluaa, että ostokokemuksesi on mahdollisimman miellyttävä. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme helpon ja läpinäkyvän palautusprosessin.
PALAUTUSAIKA
Sinulla on 30 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta palautuksen pyytämistä varten.
Tämä kaupallinen palautusaika ei rajoita sovellettavan lainsäädännön mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia. Erityisesti Euroopan unionin kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty ostos 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman, että peruuttamiselle tarvitsee esittää syytä.
PALAUTUKSEN EHDOT
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, tahraton ja hajuton sekä vailla käytön jälkiä. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja siinä tulee olla kaikki alkuperäiset etiketit, lisävarusteet ja suojat.
Tuote tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.
Terveys- ja hygieniasyistä sinetöityjä intiimituotteita ei voida palauttaa, jos sinetti on poistettu, paitsi jos tuote on viallinen, väärä tai vaatimustenvastainen tai jos sovellettava lainsäädäntö edellyttää muuta.
Älä lähetä mitään tuotetta takaisin ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä.
NÄIN PYYDÄT PALAUTUSTA
Kirjoita meille osoitteeseen Info@benkarya.com ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi, tuotteesi sekä palautuksen syy.
Tiimimme lähettää sinulle palautuksen hyväksynnän, palautusosoitteen ja tarvittavat ohjeet.
Pakkaa tuote huolellisesti käyttäen sen alkuperäisiä etikettejä, lisävarusteita ja suojia.
Lähetä paketti seurattavaa postipalvelua tai kuljetuspalvelua käyttäen ja säilytä lähetyskuitti.
PALAUTUSKULUT
Jos palautuksen syynä on mielipiteen muuttuminen, väärä koko tai muu syy, joka ei johdu Benkaryasta, asiakas vastaa palautuskuluista. Emme tarjoa näissä tapauksissa ennakkoon maksettuja palautustarroja.
Jos vastaanotettu tuote on väärä, viallinen tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia. Kun palautuspyyntö on tarkistettu, toimitamme ennakkoon maksetun palautustarran tai vastaavan ratkaisun.
Emme peri tuotteiden uudelleenkäsittely- tai varastointimaksuja.
VAURIOITUNEET, VIALLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos huomaat ongelman, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen Info@benkarya.com, ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan selkeät valokuvat tuotteesta sekä pakkauksesta.
Arvioimme tilanteen ja tarjoamme tilanteen mukaan tuotteen vaihdon, korjauksen, hinnanalennuksen tai hyvityksen.
HYVITYKSET
Kun palautettu tuote on vastaanotettu, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö hyvitys vai ei.
Jos hyvitys hyväksytään, palautamme maksun käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, yleensä 7 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja hyväksymisestä. Aika, joka kuluu hyvityksen näkymiseen tililläsi, riippuu pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.
Kun kyseessä on täysimääräinen hyvitys, palautamme tuotteen ostohinnan sekä alun perin maksetut vakiotoimituskulut. Emme palauta lisäkustannuksia, jotka ovat aiheutuneet siitä, että olet valinnut muun kuin edullisimman saatavilla olevan vakiotoimituksen.
TUOTTEIDEN VAIHTO
Hyväksymme koon tai mallin vaihdot tuotteille, jotka täyttävät edellä mainitut palautusehdot.
Emme peri vaihtomaksua. Palautuskulut varastollemme kuuluvat asiakkaalle, paitsi jos tuote on väärä tai viallinen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme korvaavan tuotteen maksutta.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen Info@benkarya.com ja ilmoita tilausnumerosi.
Pyrimme peruuttamaan tilauksen ennen kuin se käsitellään tai lähetetään. Jos tilaus on jo lähetetty, tulee noudattaa edellä kuvattua palautusmenettelyä.
YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, vaihdoista, tilausten peruutuksista tai hyvityksistä:
